微信商城用戶(hù)分析包括哪些內(nèi)容和方法？

 　　知道了用戶(hù)分析從哪入手之后，還要知道用戶(hù)分析該怎么做?微信商城用戶(hù)分析包括哪些內(nèi)容和方法?

　　1、商業(yè)行為分析

　　通過(guò)對(duì)用戶(hù)的流量情況、購(gòu)買(mǎi)記錄、資金分布情況等數(shù)據(jù)來(lái)分析用戶(hù)的消費(fèi)狀況。如：

　　1) 產(chǎn)品分布情況。分析用戶(hù)在不同地區(qū)、不同時(shí)段所購(gòu)買(mǎi)的不同類(lèi)型的產(chǎn)品數(shù)量，獲取各地區(qū)的市場(chǎng)狀況。

　　2) 消費(fèi)者流失率。分析用戶(hù)詳細(xì)交易數(shù)據(jù)，如用戶(hù)單位時(shí)間內(nèi)交易的次數(shù)、金額、結(jié)賬周期等。

　　2、用戶(hù)特征分析

　　1) 用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣分析。根據(jù)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)記錄識(shí)別用戶(hù)價(jià)值，并根據(jù)價(jià)值來(lái)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)。

　　2) 用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)意見(jiàn)分析。根據(jù)不同用戶(hù)對(duì)不同產(chǎn)品所提出的各種意見(jiàn)，以及用戶(hù)對(duì)新產(chǎn)品或服務(wù)的不同態(tài)度來(lái)確定用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的接收程度。

　　3、用戶(hù)咨詢(xún)分析

　　根據(jù)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的咨詢(xún)或意見(jiàn)，以及咨詢(xún)頻率進(jìn)行分析。

　　4、用戶(hù)忠誠(chéng)分析

　　用戶(hù)的忠誠(chéng)度來(lái)自于對(duì)微信商城的信任度、購(gòu)買(mǎi)頻率、滿(mǎn)意程度等。維護(hù)老客戶(hù)要比尋求新客戶(hù)更省成本。與用戶(hù)保持長(zhǎng)期聯(lián)系、持續(xù)互動(dòng)，是微信商城有利的競(jìng)爭(zhēng)手段。

　　5、用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)分析

　　為了對(duì)潛在的趨勢(shì)和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)模型有比較清楚的了解，需要對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程有一個(gè)全面的觀察。如果是開(kāi)通了分銷(xiāo)功能的微信商城，除了對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的用戶(hù)分析，還需要分析用戶(hù)分銷(xiāo)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)與分銷(xiāo)過(guò)程。