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微商城產品分銷過程中,如何讓客戶信任你?
一、專業形象:讓客戶有安全感
專業形象不僅是微商城的整體外觀,還包括產品鋪設、產品介紹、品牌介紹等諸多影響客戶感官信任的東西。
這些東西之所以重要,在于客戶對你有期望。在客戶心目中,他希望自己分銷的產品是專業的、對自己有幫助的。你必須對得起這種期望。
二、專業能力:讓客戶認可你
在與客戶交流的過程中,客戶對你協助其解決問題的能力的認知,包括你的經驗、知識、交往的人群等因素。不同的人,會因為不同的原因去信任你。
三、共通點:讓客戶與你共鳴
指客戶對你們雙方具有共同之處的認知。共通點包括興趣、信仰和價值觀等等。專業能力往往指的是滿足任務動機的能力,而共通點往往是和個人動機相關的。
對于共同點,最難之處不在于找到之后如何做,而在于如何找到。一般可以從兩方面入手:
1、找到客戶的興趣點。
2、找到客戶的價值觀,包括職業觀、生活觀等。
四、利益:讓客戶感受到實誠
指你是否表現出對客戶利益的關心。對客戶有益的事情客戶會更愿意也會主動去做。你只要關心他的利益,他就覺得你是個實在人,是個實誠的生意人。
利益可以掩蓋你的動機。這是建立信任最徹底的方式,也是最難的方式。因為他要考驗你三方面的能力:找到客戶需要的利益(需求);找到自己可以實現的方式;把這兩者有效地結合起來。
當然微商城分銷本身就具有讓客戶獲利的方式:分銷返傭、活動返利等,這就大大降低了讓客戶信任你的難度。
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