提升客單價無非是促成顧客同類商品多買、不同類商品多買、買價值更高的商品這樣三種途徑,也就是提高單客經濟。
單客,即不分年齡、沒有等級、無論婚否,以個體身份參加活動的人。
單客經濟,通過移動互聯網與消費者建立起直接互動,促進消費者重復購買,從而產生經濟效益,發揮客戶終生價值,這就是單客經濟。單客經濟提高了「銷售=流量×轉化率×客單價」中的第三個變量「客單價」的次數。單客經濟是終生免費的流量。
那么,怎樣做,才能讓產品擁有這樣的“單客經濟”?
先通過一個例子理解“單客經濟”。有一家賣禽肉的店鋪,老板加了來購買的顧客的微信,有當天沒賣完的禽肉,可以聯系顧客打折賣出,明天的進貨安排也可以直接傳遞給顧客,讓有需要的顧客提前下單。這樣,不但顧客可以拿到物美價廉的禽肉,也增加了顧客重復購買次數。
客單價的提高通過商家引導轉化是可以有效提升的,今天啟寶就來分享幾個關于客單價的營銷玩法,讓你的流量一個頂三,搭配活動和營銷工具使用效果更佳哦!客單價想不提高都難呀!
提升客單價最直接最暴力的方式就是讓客戶在每次進店消費時都能購買更多的產品,這個時候做好產品之間關聯銷售就很關鍵了。關聯營銷絕不是隨便將幾件產品進行捆綁銷售這么簡單,用對了形式和技巧才能有效提升客單價。
玩法1:搭配套餐
搭配套餐這個概念對于絕大多數商家來說并不陌生,可以說是一個老生常談的營銷概念。無論在平臺電商還是線下營銷中,將多種具有關聯性的商品打包組合成套餐,以更優惠的價格銷售,都是商家提高銷售業績的重要手段。
在微商城中,搭配套餐功能也是如此,系統能夠支持商家創建多種優惠套餐活動,通過優惠套餐的方式,客戶一次性購買的商品更多,與分別單獨銷售相比,購買轉化率和客單價更高。
啟博的搭配套餐把優惠價格展示客戶,能夠讓客戶清楚的看到商品原價和套餐價,通過套餐優惠價和原價的對比來使用戶有明顯的優惠感知,從而刺激購買。
玩法2:打包一口價
打包一口價是電商商家季末清倉或清庫存的重要手段,其實在傳統的商品銷售中也常常會有這種類似于“100元3件隨便挑”的促銷活動。就微商城而言,打包一口價指的是商家通過微商城系統的“打包一口價”工具建立一個商品池,規定一個打包價,買家可隨意挑選商品池中的若干件商品,以指定打包價購買。
打包一口價活動尤其適用于季末清倉活動,首先活動有明顯的價格優勢,其次用戶可以隨意選擇購買,購物體驗好,此外,打包一口價的方式能夠明顯提高客單價,提升銷量。
打包一口價可以很好的引發關聯消費,試想一下,客戶在瀏覽店鋪的一個商城,商品的詳情頁里就會顯示著“99元任選三件”以及客戶在購買的時候提醒客戶“去湊單,從而就可以瀏覽到商家更多的商品信息,有就是商家可以在首頁設置一個“99元任選專區”的轟動入口,來引導用戶進入,這樣就為更多的商品提供了轉化的可能。
玩法3:滿減優惠+階梯優惠
“滿減優惠”指的是用戶訂單額達到一定金額時提供的商家優惠,主要通過一系列的優惠手段刺激用戶購買,提高客單價;同時,滿減優惠加上階梯的滿減優惠組合設計,對于提高客戶轉化率和復購率都有很大的提升。
滿減優惠活動的參與資格一定要略高于平常的客單價,并且保證滿減后的客單價仍能高于日常客單價。比如往常客單價是60元,那滿減優惠就可設置為「滿90減25」「滿100減30」,滿減后的客單價即為90-20=65、100-30=70,均高于60元,這樣的滿減優惠活動就可以達到提高客單價的目的。
同時設置3-4個梯度的滿減優惠的優惠券,這樣的設置可以給顧客一個消費預期,顧客接下來購物時就會盡量達到滿減的額度,從而間接提升客單價。
看了上面三個玩法,不知你是否有了思路了呢?提升客單價需要有一點需要注意,有些商家反映說我所經營的品類產品屬于冷門的,客單價很難被提升,比如汽配、線上教育等,其實這些也是可以的,比如通過增設套餐等方式來提升。品類本身無優劣,但要根據其特性匹配對應的品牌定位(顧客受眾、價格、品牌形象…)。
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