鎖客與拓客有什么區別

　　在商家的日常經營過程中，少不了需要進行拓客和鎖客，只有這樣，商家才會更好的經營店鋪得到較好的收益。然而對于一些新人并不是很清楚這些，尤其是鎖客與拓客有什么區別更是讓大家迷惑不解。這兩者到底差異在哪里呢?我們下面就讓小編分享一下經驗。

　　1、方向不一樣

　　所謂的鎖客，也許很多朋友們認為這跟留客是相仿的，并不會認為這與拓客有啥關聯。那么鎖客等于留客么?答案當然是否定的。其實本質上講，鎖客只是留客的一部分，是工具，是方法。但如果將這些混為一談，那么在日后的經營過程中肯定會遭受打擊。

　　留客其實就是在客戶與商家有合作的時候，即將分開時商家所采取的一定的措施。怎么樣留客，這是商家必須要思考的事情。鎖客并不相同，這是將新客戶轉化成為老客戶的過程，這其中也是講究策略的，提升客戶的忠誠度是關鍵。

　　拓客則是另外的含義，是利用一些方法來不斷的挖掘新人客戶。方法有很多，包括辦理會員卡，優惠活動等等。

　　2、本質不同

　　拓客是不斷的跟新客戶接觸，通過微信，或者淘寶等不同平臺來吸引客戶，并與之達成合作。

　　鎖客則不同，通過辦理會員卡或者下次光顧可享受半價等方式來讓客戶了解商家并愿意經常的到店消費。

　　某商家采取集贊拉新等方式，不斷的吸客，這就是拓客;然而推薦辦理會員享受八折優惠等活動，其實就是鎖客的過程。當客戶辦理會員卡之后，就愿意下次再來消費。

　　3、應用策略有很大差別

　　也許有很多朋友們對于鎖客與拓客混為一談，認為這兩者所采取的方法都是一樣的，其實這樣的做法并不正確。要知道拓客是不斷的接觸新客戶，而鎖客是對于有過交易的客戶進行進一步的溝通并且使其形成復購的客戶。

　　應該說拓客是讓大家認識到我們的商家，并且掌握商家的商品優勢和特點。而鎖客則是通過一次的合作讓商家和客戶成為較好的朋友關系，進而促進銷量的提升。

　　我們上面通過介紹，讓大家了解了鎖客與拓客有什么區別，這對于商家的后期運營是相當關鍵的問題。要知道，如何商家不能更好的了解這兩者之間的關系，那么肯定會在辦活動的過程中使用錯誤的方法和策略，其效果也就相當一般，甚至是起到反作用。

　　商家在做營銷的時候，也要注意先后順序，先要進行拓客，然后進行鎖客。其實鎖客的過程，也是為了未來拓客打基礎的。