社交電商下的“新型產物”—私域電商，讓商家絕處逢生的機會！

　　對于商家來說來說，2018年討論最多的應該就是“如何快速獲客、如何通過裂變手段來進行增粉”。

　　但是2019年，大部分用戶對于裂變的套路逐漸免疫，流量獲取成本逐漸升高，很多企業和公眾號遇到了流量瓶頸。但是最近半年有一個關鍵詞比較火，勢頭并不弱于“增長黑客”，特別是在各種大會以及各類文章中都會提到一個詞，叫做“私域流量”。

　　5月20日，拼多多公布Q1財報：實現營收45.452億元，同比增長228%;今年5月登陸納斯達克的中國會員電商第一股云集6月5號公布了首份財報。根據財報，2019年第一季度，云集總營收為33.856億元，同比增長53.2%;同期實現凈利潤1690萬元，實現了自成立以來首次單季盈利。可以說這都是私域影響下的結果。

　　說了這么多，私域到底是什么?

　　私域的定義是，品牌或個人自主擁有的、可以自由控制、免費的、多次利用的流量。私域通常的呈現形式是個人微信號、微信群、小程序或自主的微信商城，可以說是一切借助于微信成長的工具。

　　私域崛起的背后，可以說是代表著企業開始從流量收割到用戶經營的思維轉型的信號。

　　不管對于大公司還是小公司，能夠掌握私域思維，擁有屬于自己的流量池，都能大大促進用戶連接、增加粉絲忠誠度和銷量。

　　私域這個玩法在商家企業中才剛剛開始，私域還是有很大的，今天啟寶就用這篇文章來給大家講一講私域的本質和核心玩法，以供商家參考。

　　私域高手：孩子王

　　很多人對私域流量池的概念還停留在把用戶導入微信個人號，在微信里做用戶留存、復購和推薦。

　　那么對于用戶規模在百萬級或千萬級以上的公司來說，應該如何來做私域流量池呢?

　　如果說把所有的用戶都導到微信上，對于千萬級的企業來說，這樣做風險確實有點太大!

　　舉個例子：現在私域做的比較好的一家百億級別的企業“孩子王”，他們家就把私域做到了很多商家的理想狀態。

　　孩子王從2015年開始探索搭建私域流量池和重度會員的單客經濟，通過APP、門店、電商等全渠道，工具賦能自己的門店員工，將員工IP化、數據化經營管理等等。

　　努力終究沒有白費，孩子王這個母嬰品牌到目前已經做到全渠道會員破2700萬，其中付費黑金會員50萬;2018年銷售規模破100億元，年復合增長超過100%;全國300家母嬰門店，微信公眾號粉絲超500萬，App裝機數1500萬，小程序注冊用戶超500萬。

　　這些好成績，是如何做到的?

　　對于具體是怎么做的，主要從5個角度：

　　員工IP化：你的員工不是門店導購，是育兒專家。

　　全渠道搭建私域流量池：不要只想著微信，用戶在哪里，私域流量池就在哪里。

　　用戶數據化：私域流量池的核心價值點就在于用戶可數據化，用數據指導行動。

　　場景化的服務：在私域流量池里除了直接變現，服務帶來的價值增值更大。

　　不同用戶量級的區別：不同規模的公司搭建私域流量池的做法一定是不一樣的。

　　孩子王的成功，是建議模仿的，沒有巨大的資金不要模仿孩子王的模式，對于創業公司來說想要做私域流量池。可以從市場上的常規做法做起，比如：先把用戶拉到微信個人號，借助工具做變現和用戶數據化。

　　私域的本質是什么?

　　私域本質是什么呢?說得大白話一點，就是那群你可以反復“騷擾”，反復推銷安利的人。

　　其實私域這個概念并不是新出來的，你還記得以前社交媒體還沒普及的時候嗎?

　　那時候的私域流量就你客戶的聯系方式，例如電話號碼、郵箱或家庭地址。

　　你想要聯系他們的時候，就可以一個電話打過去，或發短信、發郵件，甚至往他們家寄樣品。

　　你還可以多次給他發不同的廣告，實現「多次利用」，例如買完你推銷的牙膏，還可以再買你的枕頭。

　　所以說，過去互聯網沒普及的時候，你的通訊錄≈私域流量。

　　微信剛興起的時候，品牌會用服務號來綁定會員信息，幫助企業運營。但后來發現服務號的打開率越來越低，人力運營成本也相當高，需要至少1個小編定期更新。

　　一份騰訊和BCG的報告顯示，許多線下門店的CRM都是從，傳統的電話+門店+短信轉到社交私域運營，有效互動客戶數量可以翻1.5-2倍，溝通效率提高3-4倍，單次平均互動時長提高2-3倍。

　　原來需要打電話跪求對方才能跟你聊幾句，現在只要發個朋友圈就能讓對方主動找上門。

　　從原來「打500個電話，20個有反應」變成了「300個好友，30-50常互動」，從「每次打電話沒說幾句就掛斷」變成了「時間靈活，天南地北聊，形式多樣」

　　所以私域又不同于以前的通訊錄，它被賦予了人格，是從流量思維轉型為用戶運營思維的標志。

　　私域流量的核心是用戶關系。

　　用戶相信你，愿意看你的朋友圈，知道你真心關心她，覺得你是一個懂她的人，而不是一個冷血的機器。

　　私域流量的最高境界，就是一個有血肉、生活、感情的專家+好友。

　　信任變現：私域電商

　　私域流量的主打的就是信任，當商家把用戶的信任變現后，隨之私域電商就風生水起了。

　　私域電商出現的契機主要還是要從電商平臺對外擴張流量受阻，平臺內商戶尤其是中小商戶爭奪流量困難重重，自2015年起，一些擁有自創品牌屬性的商戶開始了對私域流量的探索，最常見的是通過包裹卡片上的微信公眾號或私人號的形式，將自己的用戶引導到社交平臺，運營思維也從關注購買人數(轉化)到關注提升客單價(復購率)。

　　什么是私域電商?簡單來說，可以讓我們擺脫電商平臺依賴，通過用移動社交方式與客戶進行直接溝通并完成商品交易的商戶，稱為私域電商。

　　根據下圖的對比結果可以看出私域電商和傳統電商的區別：

　　同時私域電商還具備的ip屬性，服務屬性，社交屬性，角色屬性和圈層屬性，其中社交屬性和ip屬性是最為重要的。

　　私域電商的商業模式，其實說白點就是是將傳統零售經銷/代理商從線下搬到線上，將經銷/代理商的篩選標準從企業降低至個人。

　　基于信任關系成交，代理方式裂變的銷售模式。

　　這種模式以下三種優勢：

　　1.降低各環節的運營成本。

　　2.打破線下代理銷售模式時間和地域的限制。

　　3.通過人與人之間的信任與鏈接，使銷貨速度更快。

　　私域電商常見的玩法：

　　主要針對高復購和非高復購產品的玩法進行說明：

　　私域電商的商品，一般需要滿足高毛利、成本不透明、高復購的特點。例如面膜，就滿足了這三個特點。其中高毛利和成本不透明是必要條件。

　　按照產品的高復購特點和非高復購特點，一般有以下兩種典型玩法：能夠通過這些玩法跑起來的私域電商的產品質量是經得起考驗的。

　　像面膜這類高復購產品，最初都是以不同層級分銷商來進行銷售，隨著互聯網、物流和移動支付的快速發展，這種模式快捷高效,這是其優勢。

　　這種代理的模式更適合非高復購的產品的私域電商渠道進行銷售，例如：乳膠枕頭。

　　發展趨勢：私域電商

　　私域的市場是清晰可見的，不管是私域流量，還是私域電商，未來究竟是怎么讓的呢?

　　無論后期私域電商怎么發展，但是現在私域的電商好的方面還是清晰可見的。

　　1.強化自己的ip

　　大部分私域電商都帶有IP屬性，比如某個私域電商的主打產品是防脫發產品，對生發以及脫發護理也多有研究。這樣的IP特點，使得更多的用戶能夠精準地找到他，并且信任他的產品。因此，對于私域電商而言，強化自己的IP與建立私有客戶池緊密關聯。

　　2.總代的角色價值被放大

　　私域電商中，擁有人脈、資源實力的總代或者一級代理，由于代理團隊人員眾多，會是傳統品牌和創業企業拓展私域電商渠道的最佳人選。在這種私域渠道爭奪的情況下，擁有強代理鏈條、強IP屬性、穩定貨物銷售的總代的價值將被炒熱，甚至出現泡沫。

　　3.新零售創業企業變現速度加快

　　私域電商的存在，對于供應端的創業企業而言，會是一種產品快速銷售的渠道。新零售的創業企業只要擁有優質的產品，找到與產品氣質相符的私域電商渠道，會比上架到傳統商鋪和中心化電商平臺更快速、更高效比進行銷貨。

　　本文主要就是從私域，到私域流量，私域電商的發展過程，進行講解，其實關于私域電商還有很多的未解之謎，比喻說：私域電商會對傳統的制造業會有什么影響，對于我們現今的消費市場會有什么影響.....不過呢?這些都不是我們需要關心的問題，現在是私域電商的紅利時期是毋庸置疑的，所以我們要把握當下。