商城用戶如何確保不被他人奪走？

　　當今人們的生活水平也變得越來越高了，人們的服務需求也逐漸增多，目前都講線上線下結合，很多的商家都買了小程序，當做是線上線下的一個結合點，可時下，你有我有，商家都用起了小程序，那么商城用戶如何確保不被他人奪走?

　　其實客源被分走都有下面這些情況：

　　1、周圍新店開業，一般新店人們都非常愿意去登門看一看，家喻戶曉，新店開業都會有一定的優惠活動;

　　2、同行營銷活動做的好，讓利額度巨大，顧客也是很愿意去

　　3、競爭對手里特色產品更多，新產品也更不用說了，這就有了一個產品優勢;

　　4、服務比我們做的好，更受到顧客青睞;

　　那么我們對于這些情況，我們要怎么去搞定?

　　1、有針對性做線下線上促銷活動

　　平常做活動最關鍵的不是人流，而是我們怎么將顧客沉淀下來，這一我們就不能盲目地做活動，而是必須有針對性的，有目的性的去組織促銷活動。我們必須先去對店鋪的商品銷量有一個大概的熟悉，并且商品的庫存數據也必須思考其中，然后我們才能去做解析。

　　什么時間點是最好做活動的機會，而且策劃好活動的開展，這樣才能活動才能成功到位。況且在活動開展過程里，商家還必須實時查看活動效果，并及時做出有效的更改。

　　2、不斷開發新產品

　　若是我們想維持店鋪不斷的發展下去，我們就必須不斷地去完備我們目前產品的不足，或者開發出新產品，只有這樣才會確保顧客對我們商城的新鮮度，而且還能不斷地刷新顧客對我們的認知。因此，為了開源越來越多的顧客，我們開發出新產品也是必須。

　　3、在小程序商城里發放一些優惠券

　　我們能夠在小程序里向用戶發送我們的新品邀請，而且向顧客發放一些線下使用的商品優惠券，這樣顧客在經過我們的門店時，就算是不需要買東西，可顧客也是很愿意進店來瞧一瞧的，可只要進店，不就有可能購買我們的產品嗎?

　　4、完善服務體驗

　　商家必須對店內員工做一些服務場景培訓，首先將員工的服務質量抓好。這樣顧客的服務體驗才會變好，同時商家還必須制定一些員工的激勵制度，使員工有更多的激情放在工作中，這樣顧客對我們才會存有更強的信任感。