商家運營公眾號商城需要注意這些用戶體驗

　　隨著手機的普及，移動網絡的發展，人們的生活習慣也發生了改變。很多年輕人借助手機線上購物，方便自己，也節省很多金錢。商家紛紛抓住時機，上線各類商城平臺，以此來贏得更多客戶消費。但是對于公眾號商城的運營，商家也要注意用戶體驗，下面就讓啟博軟件小編詳細給大家介紹商家運營公眾號商城需要注意這些用戶體驗。

圖片來源：攝圖網

　　1、人性化排版的文章

　　對于商家而言，經營公眾號商城的時候，總是會發布一些文章來吸引客戶。其實吸引客戶的關鍵也就在于內容的布局了，良好的內容布局很能得到客戶的關注，如果文章有價值，就會得到更多客戶的關注。但是文章的排版很差勁，這樣就不會得到客戶的欣賞，客戶的體驗度也會降低。

　　當客戶打算閱讀文章的時候，發現文章的圖片錯亂，文字描述不清，文字排版錯亂等，這些都會降低客戶的閱讀興趣。因此客戶的跳出率也會更多，商家也就不能轉到錢了。

　　2、有效的反饋功能

　　商家往往都很關注客戶流量，因此把所有精力放在提升客戶體驗度上。但是公眾號商城的反饋功能沒有被重視，導致客戶反饋無法被商家看到，這樣的無效功能不會得到客戶的認可，商家也無從獲取客戶的建議。

　　其實對于無效反饋功能很普遍，商家運營公眾號商城的時候，都沒有想到這個功能的重要性，也正因此失去了客戶的關注。提升客戶的體驗度要從細節抓起，要多了解客戶的需求才是關鍵。

　　3、導航不能經常出錯

　　有很多商家在設置商城的一鍵導航，但是大多商家將百度地圖位置設置好后，讓公眾號商城的導航關聯到這個地圖，這樣做是為了便于客戶的尋找商家地址。然而商家往往忽視導航是否有效，無效的導航就讓客戶感覺不舒服了。

　　比如房地產商家經營公眾號商城，本想要通過導航引流客戶去看房的，但是導航出現問題，所導的位置是錯的，那么這樣就不會得到客戶的好感，錯誤的導航也會降低客戶的體驗度。

　　4、不要彈窗廣告

　　很多朋友們可能都有遇到過彈窗廣告，這實際上是相當讓人不喜歡的操作。沒有人喜歡彈窗廣告，這會大大降低客戶的體驗度。

　　當客戶看著信息的時候，突然彈出的廣告往往會打擾人們的正常閱讀。因此這類商城功能不會被大家喜歡，還會招致大家的討厭。

　　5、可以輕松實現微信登錄

　　對于微信公眾號商城這樣的平臺，一定要注意設置一鍵登錄功能，如果客戶需要手動登錄，那么肯定會被客戶厭惡，這也屬于沒價值的操作。

　　現在的客戶都是喜歡簡便的操作，越是簡便越是備受客戶的喜歡。作為商家當然要抓住客戶的這一心理，做好便捷的登錄，這樣才能提升客戶的體驗度。

　　通過上面小編的介紹，商家運營公眾號商城需要注意這些用戶體驗，只有這樣，商家才能更好的贏得客戶并實現商品銷量的提升。每個商家都想要獲得大量客戶的關注，每個客戶都想要提升購物的體驗度，那么基于這兩者的需求，商家要迎合客戶的需求，這樣才能獲得競爭的勝利。