當前位置:首頁>資訊>電商資訊>一個會做微商的人不能說那些話?
【微分銷導讀】微商的成交在于溝通,一個做活做微商的人就是一個合格的微客服,溝通好就會有成交。小編來說說一個合格的微客服不能對客戶說的話有哪些?
1.不聊主觀性很強的話題
最好不要跟你的顧客談論一些主觀性很強的問題,因為這些話題能對你的銷售起不了太大的作用,反而會讓顧客覺得你太自我太強勢,最后買你的產品!
作為我們剛入行不久,又缺乏經驗的人來說,跟客戶交流的時候,盡可能跟著客戶的一些觀點展開討論,最后還是要將話題引向產品。
2.避免隱私問題
俗話說好奇害死貓!再跟客戶交流的時候還是要有一些限制的,不能什么都跟客戶說,也不能什么都向客戶打聽!不要簡單以為跟客戶交談隱私就能拉近與顧客之間的距離,
談論一些隱私性的問題只會引起客戶的反感、耽誤自己的推銷商機,
3.避免不雅之言
生活中我們可能會經常用某些語氣詞表達自己的心情,但是其實每個人都希望和那些有涵養、有水平的人相處,不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成臟”的人交往。
不雅之言是我們銷售之中的一大禁忌,因為這不僅有損我們的形象,還會對我們的銷售造成負面影響!
4.不要采用質疑語句
用質問或審訊的口氣與顧客談話,是作為一名微商銷售人員不懂禮貌的表現之一,再跟客戶的交流是,千萬不要用:“你懂嗎”、“你知道嗎”、“你明白我的意思嗎”這些問題。你這是在懷疑人家的智商嗎?客戶必定會產生不滿,會讓客戶感覺得不到最起碼的尊重!
5、不要夸大其詞
這里主要講不要夸大你的產品功效,如果客戶購買了你的產品,在日后的使用中客戶自然知道產品的好壞,我們要做的就是客觀的幫客戶分析自己產品的優勢和劣勢,幫助客戶熟悉產品和市場。
為了一時的業績去夸大產品的功效,無疑是給自己埋了一顆定時炸彈!小編提醒,剛剛入行的微商,以上的雷區千萬不要去觸碰哦。
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