做過微信營銷或者做微商的人都知道,一般做營銷就三點,找客源、找貨源、與顧客交流成單,這幾點其實都不難,只要你用心學習然后再去做,都可以做得不錯。但是很多人面臨著不知道該如何與顧客交流,那么做微信營銷怎么跟好友交流,這里我就跟大家詳細的講解下,認真看看,這對你業績的提升,相信會有很大的幫助。
我們與好友交流,可以劃分為好幾個步驟,每個步驟都相互獨立,同時又相互銜接,就像一條鏈子一樣,一環扣一環,這樣才能完整起來,每一環的側重點都不同,但也都為下一環能夠起到很好的效果打下基礎,這些部分都包括:引發顧客的興趣、提升顧客信任、產品推薦、催單、后續聯系,為什么是這樣?這么排序有什么原因嗎?下面就是我需要說的。
一、引發好友的興趣
跟顧客交流有兩種方式,一種是我們主動去跟別人交流,一種是別人來找我們,對于別人來找我們,往往都是通過其他的途徑對我們有一定的了解,然后才來咨詢我們的,對于這種,交流的過程就直接跳過這一步,就像做過淘寶的都知道,一般顧客來咨詢,都是已經對產品感興趣了。
這里主要說說我們主動去跟別人交流,有些顧客加了我們之后,肯定也會看到我們的朋友圈,但是就是不說話,這個時候,如果主動咨詢的人比較少的話,我們可以去聯系他們。
我們去聯系他的話,那你說的話一定要能夠引起他的注意,讓他感興趣,這樣他才會積極地回應你,現在很多人都喜歡發祝福、讓別人點贊、向別人要紅包、還有直接發廣告的等等,發祝福在短信時代,效果還不錯,現在再發祝福效果就不行了,因為大家都發,而且經常性的發,接收者已經對這個無感了。還有讓別人點贊的,別人憑什么給你點贊呀,再說討要紅包的,關系好的吧,你都發信息要了,不給不好意思,給吧人家心里也不樂意,只能說你這是作踐友情的一種很好的方式,對于一般的好友,看到這樣的,人家也會疏遠你,還有那些直接發廣告的,你就完全是在騷擾人家呀,你這么做已經讓顧客對你產生了抵觸心理,他們怎么可能還跟你購買呢?那我們該怎么做呢?
首先你說的話一定要能夠吸引到對方,讓他愿意跟你交流下去,這就要你說的話,是他感興趣的,比如他為什么過來加你為好友?你可以用這個為話題去跟她交流,也可以看他的朋友圈里發的什么動態,也可以針對這些點來引出話題,讓他跟你有一個很好的互動,而不是像前面介紹的,你發的東西都惹人厭煩,那更沒有交流的可能了,關系不好的,直接把你拉黑。
二、提升好友的信任度
跟對方說上話以后,那下面就是怎么獲取對方對我們的信任了,都知道發朋友圈,給別人評論可以獲得信任,其實交流的時候也是可以獲得信任的,獲取信任有兩點,一個是情感信任,一個是專業度信任
情感信任就像很多的推銷書上所說的,要談對方感興趣的話,用心去幫助對方,多一些交流等等,我們不是看有沒有賣掉產品,而是看跟顧客交流的時間長不長。情感的信任就是聊一些與產品無關的東西,比如對方的小孩呀、工作呀、遇到的難題呀、身邊發生的趣事呀,等等這些,這能夠讓顧客從感性上認可你,對于產生信賴的感覺。
專業度的信任這點就非常好理解了,就是你要讓顧客覺得你在你所賣的產品行業是專業的,能夠給他很專業的指導,而不是什么都不懂,這樣顧客遇到問題,也能夠找你解決,比如護膚的問題,鼻子上有黑頭是如何產生的,平時生活要注意哪些因素,解決這些問題,哪些產品不能使用,哪些產品又要多使用,等等。通過這些讓顧客從心里去佩服你。
以上兩點都做到了,顧客買東西,會優先選擇你的,當然了,還是要看產品的。
三、向好友推薦你的產品
如果我們獲得了顧客的信任,也了解了顧客的需求了,然后就是跟顧客推薦產品了,產品我們都是有的,而且功能也都很全面,但是顧客需求的側重點不同,我們就要針對顧客的需求點來側重的講解我們產品的功效,能夠解決顧客的問題點的功效,我們就要多講一些,說說為什么能夠解決這個問題,原理有哪些,功效原理說完了,然后就是必不可少的展示一些成功的案例了,把之前有跟顧客相似問題的老顧客的案例拿來給顧客看,讓他相信我們能治好別人的,那就一定也可以把你的治好,到這一步,顧客往往都會慎重考慮是否跟你購買了,當然這還不夠。
四、使用催單技巧
雖然你介紹的很好,但是顧客買過太多的宣傳夸張,但是用起來并沒有什么效果的產品,所以,他們還是會告訴自己,再考慮考慮再決定,這個時候就像踢足球,球已經到了球門了,就差臨門一腳了,那該怎么做呢?
有幾個催單的小技巧,不過很多人都在用,但是效果依舊很好用,有限時、限量、價格活動、無效退款,主要就是這幾個。
限時限量就是貨是有限的,現在不買,之后就比較難買到了,價格活動一般也是跟限時結合一起使用,就是某個時間段之內,產品是這個價,過了這個時間點,你就要花更高的價格才能買到,無效退款就是如果產品對你沒有作用,那就退款給你,總之,不會讓你受到損失,這些技巧用上以后,就可以加大對顧客的吸引力,促使他跟你購買。
五、后續好友的聯系
前面的都做完后,還是有很多顧客沒有跟自己成交呀,其實主要就是顧客對于我們的信任度不太高,對于產品的效果也還是心存疑慮,還有一部分顧客確實是因為資金比較有壓力,不論是哪種情況,后續一定要跟他們持續的聯系和溝通,銷售里有句話時候,聯系7次,成交率能夠超過40%,所以,后面的持續聯系,是提升顧客的信任及了解顧客問題,幫助顧客解決問題的非常好的方式。
做微信營銷也是做生意,你有什么樣的心態,有什么樣的思維,其實很大程度上決定了營銷做的有多大的成就,所以思維和心態比那些方法和模式其實更關鍵,比這些都重要很多,在多人在做營銷的時候,會出現用戶流量不足,成交筆數慘不忍睹的情況,為什么會出現這樣的情況呢,在很大的程度上來說,你沒有分享,因為沒有分享思維,沒有分享精神,一直活在自己的世界里,只想做一個安安靜靜賣貨的是不行的喲。
六、朋友圈分享生活
微信營銷不是單純的做廣告,你需要在分享里面加入生活的因子在里面,這樣你的分享內容才是真實的,有依據的,分享生活很簡單,但是生活中什么是值得分享的呢?這是一門學問,就類似于,廣告之于電視劇,電視劇之于廣告一樣,電視劇來自于生活,來源于社會;廣告取自產品,為產品做一系列的方案,推之廣之達到告之的目的,所以對于你的分享,你可以分享華麗的街拍,美味的美食等一些特別有趣的東西,要能夠引起大家的關注與興趣,這就是分享生活的目的。
浙江省軟件協會 | 雙軟認定企業 | 軟件企業編號:浙RQ-2016-0157 | 增值業務電信許可證:浙B2-20110469
杭州市余杭區利爾達產業園1幢7樓
? 2008-2025 版權所有 杭州啟博科技有限公司
電話咨詢
免費試用
預約演示
獲取方案
2022 春耕計劃 好禮相送免費體驗 火爆全網的小程序
社群團購 + 新零售方案 + 跨境電商分銷 + 視頻號分銷方案 + 私有化企業定制方案,更多專業方案免費獲取……
電話咨詢:139-0650-1422