迎戰2022年雙11，啟博發布《雙11服務四重保障指南》

一年一度的雙11盛會已經迫在眉睫。

對于消費者而言，雙11是一場狂歡，在巨大的優惠下，享受“剁手”的快感。

對于品牌企業而言，雙11不啻于一場大戰，備貨、營銷、物流哪一樣都是挑戰，還要擔心暴漲的單量會不會導致系統崩潰。

工欲善其事，必先利其器。時值雙十一大促期間，啟博全方位的籌備是必不可少的。啟博助力企業備戰雙十一，憑借15年強大的技術實力與深刻的行業理解，推出雙11保障服務，為企業免除后顧之憂！

貼心護航高速響應

SaaS服務商零誤差、全天運轉的保障工作 就起到了重要的作用。啟博深耕互聯網15年，連續多年保障雙十一大促的經驗，保證系統穩定高效運行，為60w+品牌商家提供技術支持和服務，擁有豐富的雙11實戰與服務支持經驗。今年，啟博也將會陪伴各位商家朋友們高效應戰雙十一，貼心護航，一路同行！

服務保障

1、保障客戶問題及時處理，增補客服人員，排查相關硬件，確認各個呼叫中心線路互切情況，提前做好PlanB和預案準備，確保雙十一期間商家電話咨詢的順暢溝通，提高解答效率；

2、延長客戶服務時間，雙十一大促期間的客戶服務時間會從目前的9點-19點，延長至22:00；

3、全渠道受理客戶咨詢，提供多個咨詢入口與商家針對性地溝通交流。

服務熱線：180-6795-6863

啟博官網：www.weifenxiao.com

啟博客戶服務團隊早已準備待命，為大促當日提供高速響應和服務保障。

系統保障

今年的運維部門對系統進行了全面的監控優化，提前模擬雙十一峰值時期的訂單數據，評估反應速度和系統容量，讓商家處理訂單一路通暢，從容面對高峰期突增的流量大潮。

每年的雙十一對啟博的技術同學都是一場大考，今年他們仍然會通宵配合維護系統的超額運轉！

技術保障

為了應對峰值時期訂單突增給服務器帶來的壓力，啟博技術部的小伙伴已提前將服務器擴容，提升硬件性能，在內部業務監控系統，異常時將會實時觸發預警機制，雙十一期間技術部小伙伴將通宵值班，及時處理突發問題，保障后臺系統的正常使用。

銷售保障

雙十一優惠大禮包贈送，促銷贈送系統服務時長，并有首單、續費折扣優惠券，詳情可咨詢業務經理。

迎戰2022年雙11，

啟博已經準備好了，

啟博將會陪伴大家一起

啟心協力，備戰雙11！