全渠道零售的四種模式

　　【微分銷導讀】O2O，發(fā)展至今已經(jīng)越來越清晰，也越來越明朗，我們已經(jīng)不再討論是否要O2O，而是在討論如何實現(xiàn)O2O。

　　對全渠道零售的解釋有很多種，在這里我們主要去分析主流的4種說法：

　　第一種是O2O，即線上線下一體化融合，為消費者帶來無差別的消費體驗。不論消費者在什么時間什么地點什么方式，都可以得到一樣的消費體驗。

　　第二種是O2M，即以移動端為核心，達成線上線下全渠道零售的統(tǒng)一處理。移動端會是訂單中心、會員中心，門店更多是起到倉庫、體驗、核銷的功能。

　　第三種是S2C即以服務為核心，線上服務，引導線下消費，這在健康醫(yī)療、美容化妝這些行業(yè)里更加適合，是比較突出的線上往線下引流。

　　第四種是微分銷即以微信端為核心，通過微商城分銷，帶來品牌及銷售業(yè)績的提升，(從本質來說，微分銷還不能算是O2O的模式，但市場上很多人都稱之為O2O模式，因此我們一并拿來探討)

　　第一個O2O需要解決的問題：

　　1、訂單 從線上的訂單到線下，怎么樣去處理?線下的自提、支付，以及線下門店的配送，線下的訂單我到線上，訂單如何跟蹤。

　　2、庫存 他們的商品是屬于暢銷商品，是限制賣的。每個店鋪限制數(shù)量，需要整體地監(jiān)控所有門店的庫存情況。然后線上的訂單下去的話對線下庫存的影響，要統(tǒng)籌去處理。

　　3、會員管理 會員也是非常重要的，這邊也是有設置會員卡。會員有積分，對于好的會員會有積分商城，可以上去兌換，統(tǒng)一的促銷，也是需要打通線上會員和線下會員，促銷的手段，線上的券到線下能夠核銷等等。這對于他們來說是一種挑戰(zhàn)。

　　第二個O2M涉及的問題：

　　1、商品中心 會有一個專門的商品團隊，去負責整體的產(chǎn)品規(guī)格，屬性，圖片等等維護，這是商品中心;

　　2、定價中心 這里面涉及到采購價格，銷售價格，傳播價格，促銷價格等，進行整體的成本利潤核算;

　　3、交易中心 涵蓋了所有的財務賬戶，交易流水，以及積分信息等;

　　4、客戶中心 涵蓋了所有會員信息，最終打造一個一卡通，去美容店，餐飲店，水果店用都可以?？ɡ锩嫘纬纱蟮纳虡I(yè)聯(lián)盟，會有會員級別，積分的統(tǒng)一反饋平臺;

　　5、核算中心 對一些財務進行核算，各個加盟商的進店規(guī)則，結賬核算等;

　　6、門店中心 涵蓋了所有門店管理，倉儲功能等;

　　它所涉及到的服務類型，非常復雜，包含上門服務、洗衣的上門取件再送件，比較麻煩，整個的O2O平臺里面涵蓋非常多的東西。

　　第三個S2C，有人認為是O2O的未來趨勢，服務是其核心。以一個健康餐飲平臺為例，對于每個人來說，都需要吃飯，這是剛需，但是往往人們不知道如何飲食，對個人的健康是最為有利的，那么做為一個健康飲食平臺，可以提供很多這方面的知識，在灌輸知識的同時，也可以去告訴消費者，在距離你100米的地方正好有這么一家飯店，可以提供你的需要，如此成功的把線上的流量引到了線下進行服務。這種模式，有其局限性，至少不認為在日用品零售上是合適的，因此也不能把其強烈的定義為是O2O的未來趨勢。

　　第四個微分銷，大致的模式是首先有微商城，上面會展示商品，可以去消費，同時可以申請成為分銷商，選擇商品開店，可以進行三級分銷，每一個三級分銷商，每一級又可以分三級分銷，被稱之為裂變分銷?？梢钥焖俚膸椭髽I(yè)虧大品牌影響力，引爆銷量。