3.15之后的實體奔襲，顛覆抑或融合？

 　　在今年的的央視3.15晚會上，電商成了重災(zāi)區(qū)：其中，餓了么被曝光對平臺上的餐館衛(wèi)生狀況把控不嚴格，而淘寶上的很多商家也被牽扯到虛假刷單的丑聞當(dāng)中。

　　消費者對電商可謂積怨已久。公開數(shù)據(jù)顯示，216年央視3.15晚會接到的來自全國各地的大量投訴中，與網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)的投訴占到了25%，成為數(shù)量最多的熱點投訴。在此之前國家工商總局也曾經(jīng)做過抽查，2014年網(wǎng)購的正品率只有58.7%;當(dāng)年全國工商部門共受理網(wǎng)絡(luò)購物投訴7.78萬件，同比增長356.6%。

　　1.電商放慢腳步，消費者回歸實體

　　假貨和假交易等現(xiàn)象，已經(jīng)成為中國電商行業(yè)的痼疾。即使沒有假貨的困擾，那些單純依靠互聯(lián)網(wǎng)一路狂奔的“傳統(tǒng)電商”也已經(jīng)放慢了前進的腳步。以手機行業(yè)為例，去年以來增長最快的，恰巧是華為、vivo、oppo、金立等主要依靠線下門店的品牌，而小米等主要依靠電商渠道的手機品牌的增長速度卻出現(xiàn)了明顯的放緩。

　　以前熱衷于網(wǎng)購的消費者正在回歸實體店。AC尼爾森的調(diào)查顯示，67%的消費者還是更享受在實體店購物帶來的喜悅和滿足。埃森哲的調(diào)查則發(fā)現(xiàn)，從方便性的角度看，進行購物體驗改善的實體店仍然占有絕對優(yōu)勢，93%的消費者表示實體店購物“非常方便”遠遠高于網(wǎng)絡(luò)(75%);未來計劃更多通過實體店進行購物的消費者比例從一年前的18%攀升至26%，而表示未來將更多在網(wǎng)上購物消費者比例相比前一年下降了8%。

　　正是因為看到了這個發(fā)展趨勢，我們看到阿里巴巴、京東和幾乎所有的電商巨頭，都在加速與實體經(jīng)濟結(jié)合，如天貓與銀泰百貨聯(lián)手推動O2O，京東與永輝超市共同開發(fā)短距離的生鮮速遞業(yè)務(wù)，等等。

　　2.中小型實體商戶的轉(zhuǎn)型困局

　　不過，中國數(shù)以千萬計的中小型實體商戶卻并沒有從這場轟轟烈烈的結(jié)合運動中真正得到實惠。

　　首先，電商巨頭們無一例外地將合作重點放在了擁有更高知名度的大型線下連鎖商，而忽視了中小商戶的需求。其次，由于中國互聯(lián)網(wǎng)的流量已經(jīng)牢牢的掌握在以BAT三大巨頭為首的互聯(lián)網(wǎng)公司手中，實力完全不成對比的中小商戶只能以極高的代價去獲取流量。

　　因此，對于中小實體商戶來說，最終的結(jié)果就變成了不上網(wǎng)等死，上網(wǎng)找死，反正都很難活下去。

　　在過去幾年里，電商的告訴發(fā)展已經(jīng)帶來了大量中小實體商戶的快速衰落和死亡。例如北京中關(guān)村的海龍、e世界等曾經(jīng)叱咤風(fēng)云并攪動中國IT產(chǎn)業(yè)格局的傳統(tǒng)電子賣場從摩肩接踵走向門可羅雀，最后只能關(guān)門。

　　今年的政府工作報告中首次提出了“新經(jīng)濟”的概念，希望盡快將傳統(tǒng)行業(yè)和新興行業(yè)結(jié)合起來。

　　3.互聯(lián)網(wǎng)+之下，有沒有新機會?

　　順應(yīng)時代的要求，中國實體商業(yè)正積極實踐“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造實體商業(yè)。這個戰(zhàn)場的主要參與者：第一種是傳統(tǒng)電商巨頭試圖整合線下資源，如阿里的喵街和京東的京東到家;第二種是實體零售商做線上，如萬達的飛凡;第三種是完全基于實體店的電商平臺，如新近上市的微指。

　　在幫助實體商業(yè)全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)的同時，重振實體商機，才能打造更具活力的經(jīng)濟形態(tài)。