給移動微信商城運營的幾點建議

 關于微信商城系統(tǒng)運營的問題，所謂運營很簡單，但是運營的好就不簡單，所以怎樣運營的好，是企業(yè)需要去思考的。微信現(xiàn)在跟QQ一樣是主流的聊天軟件，甚至超越QQ，微信的用戶流量是很大，但是由于微信交友社圈比較小，能夠撈上來的魚的很少。該怎樣做好微信商城系統(tǒng)的運營呢?

　　第一點，頁面設計要吸引消費者，點擊轉換網頁要快

　　針對微信這個社交工具，如何利用小界面快速傳遞產品價值，打造高端優(yōu)質效果，對促銷品打造火爆搶購效果，優(yōu)秀的美工和文案不可或缺，采用圖示化表達法更能高效快速的傳遞信息。要提高用戶體驗最終提高頁面轉化率，具體包括微信客戶端使用體驗、首頁布局、詳情頁布局、品牌故事、模塊設計、色彩搭配等細節(jié)。

　　第二點，產品必須質量好，而且最好不要是大眾物品

　　在現(xiàn)在的市場下，產品必須是最本質的東西。有一個優(yōu)質的產品才能吸引穩(wěn)定的忠誠消費者。

　　第三點，活動策劃，需要多種活動的出現(xiàn)，搞各種優(yōu)惠活動

　　結合推廣信息，根據(jù)預期進行方案設計，例如選擇節(jié)假日或固定時間進行秒殺活動，做好活動監(jiān)控，以及活動后的數(shù)據(jù)整理與分析，為下一次活動做準備。

　　第四點，包裝要嚴實與小禮品的贈送——超出預期的驚喜

　　讓包裝本身成為廣告，可以根據(jù)客單價制作不同包裝，例如雙層包裝，禮盒包裝，可循環(huán)利用袋裝，而不僅僅使包裝袋成為一次性裝載袋，而是品牌最有力的宣傳。

　　贈品可以選擇適合產品貼心的，例如，濕巾、小夾子、小勺等，印有l(wèi)ogo傳遞品牌價值。總之，注重細節(jié)給用戶超出預期的驚喜，獲得更多回頭率及忠誠客戶。

　　第五點，會員服務，提供會員折扣，會員禮品之類的

　　由于目前微信服務號每個月只能群發(fā)四條信息，因此一定不能讓顧客忘記我們，加強溝通，人人參與。增加溝通的方式方法，增加互動活動/游戲次數(shù)，降低參與門檻。可以設置會員積分，積分兌換平臺，微信抽獎、投票等形式提高用戶活躍度。

　　第六點，要隨時對微信商城系統(tǒng)的數(shù)據(jù)監(jiān)控

　　做好店鋪診斷，根據(jù)數(shù)據(jù)合理改善店鋪。具體數(shù)據(jù)包括：

　　銷售額：流量、訪問深度、停留時間、跳出率、客單價、轉化率等運營基本數(shù)據(jù)。

　　服務指標：瀏覽回頭率、成交回頭率、退款率、退款糾紛率。整理未交易成功原因，不斷提高服務質量。

　　爆款數(shù)據(jù)：價格、優(yōu)惠、流量、銷量、銷售額、轉化率。

　　會員分析：成交回頭率、熟客率、重復購買率、會員活躍度。

　　第七點，物流要快，并且保證安全到消費者手中

　　建立合理的物流配送制度按時發(fā)貨準時送到。在微信客戶端對配送地區(qū)范圍以及時間詳細說明。