微分銷系統(tǒng)如何維護老客戶？

 　　微信分銷系統(tǒng)除了提高銷量吸收新客戶之外，維護好老客戶也是很重要的，因為開發(fā)一個新客戶很難，何況還要培養(yǎng)成老客戶那是一個漫長的過程，所以比起不斷開發(fā)新客戶，維護好老客戶成本會降低很多。那么微分銷系統(tǒng)如何維護老客戶?

　　微信分銷系統(tǒng)維護老客戶，可以從了解到掌握最后深入的過程，將客戶變成朋友，以情來維系不單靠產(chǎn)品。

　　1.了解客戶的演變過程

　　客戶在購買商品之后會產(chǎn)生三種行為：分享、回購和流失。對于微信分銷系統(tǒng)的粉絲來說，客戶第一次購買的不能稱之為粉絲，最起碼是客戶有二次或者三次包括給你進行傳播分享轉(zhuǎn)介紹之后才可以稱之為你的粉絲，客戶的發(fā)展基本是經(jīng)歷：潛客—新客—老客戶—流失客戶—忠誠客戶—粉絲—分銷商。所以我們需要再客戶購買了之后對客戶進行二次維護讓客戶能夠產(chǎn)生二次購買。

　　2.做好微信公眾號粉絲的維護

　　其實現(xiàn)在的微信分銷系統(tǒng)是建立在微信公眾平臺的基礎(chǔ)之上，不僅是商城，也是微信公眾號，所以微信分銷系統(tǒng)維護老客戶也可以從微信平臺進行發(fā)力，善用微信的功能：

　　(1)標簽：可以將我們的客戶進行標簽分類，根據(jù)客戶的需求或者是自身條件進行分類;

　　(2)群發(fā)：根據(jù)標簽收集到的分組信息給特定群體群發(fā)不同的內(nèi)容，對癥下藥;

　　(3)朋友圈：可以做成微信分銷系統(tǒng)店鋪促銷頁面，定期做一些互動和打折促銷

　　(4)可見范圍和提醒誰看：這個可以看做是精準定位的營銷方式，根據(jù)客戶的類型進行促銷廣告宣傳，做精準運營。

　　3.根據(jù)客戶的購買數(shù)據(jù)進行分析

　　(1)了解微信分銷系統(tǒng)客戶的來源

　　通過一個資源的累計，會得出你的客源來源于哪里，根據(jù)這個客戶來源可以聚集多的精力去推廣。

　　(2)跟客戶建立高度親密度和信任度

　　首先用心的把客戶的基本資料記錄下來，體會到一種用心和尊重，然后在一些節(jié)假日，不經(jīng)意的送去一些小禮品，然后在她想買的時刻，是不是第一個想到的你。

　　(3)微信分銷系統(tǒng)客戶購買環(huán)節(jié)的維護

　　可以從訂單催付、發(fā)貨提醒、跟單信息這三個方面去維護，全程跟蹤微信分銷系統(tǒng)客戶購買環(huán)節(jié)，從每個環(huán)節(jié)去發(fā)力，從細節(jié)入手抓住客戶，不讓其流失。

　　4.微信分銷系統(tǒng)維護技巧

　　如何在跟進的時候了解客戶的二次購買欲呢?這其實跟你使用期的一個維護有關(guān)，我們的跟蹤式服務(wù)不一定要建立在產(chǎn)品上，可以采用朋友間閑聊式，通過做朋友的放，放下營銷忘記產(chǎn)品，這樣也能很好的維護好客戶。