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細分客戶市場的前提是了解客戶市場,再針對市場需求對客戶市場進行細分。微信分銷運營如何細分客戶市場?
第一:市場細分標準
微信分銷企業(yè)能否對市場上顧客的需求進行有特點的細分工作是決定市場細分戰(zhàn)略成功的關鍵因素。由于市場細分的基礎是消費者需求的多樣性及差異性,而這種差異又是由消費者的生理特征、社會經(jīng)濟地位和心理性格特征等因素決定,這就引出了市場細分標準。
市場細分標準主要包含顧客的特點(年齡、性別、教育、收入、職業(yè)等)、地理特征(地理區(qū)域、地形氣候)、購買動機(經(jīng)濟性、便利性)等等。不同行業(yè)的微信分銷企業(yè)要根據(jù)自身條件,分析客戶真實需求,從而細分客戶市場。
第二:集中目標重點營銷
微信分銷企業(yè)在細分客戶市場時可以選擇一個或幾個細分市場作為營銷對象,抓住吸引客戶的重點和注意資源的集中使用,這樣企業(yè)就能爭取更大的獲利機會。如果企業(yè)想要同時滿足各個細分市場的需求,將會引起資源浪費,處處抓不牢,導致效率下降。
第三:克服市場細分的缺點
微信分銷企業(yè)對客戶市場細分為若干層次部分時,缺點也會隨之顯現(xiàn)出來:
1、企業(yè)面對市場細分后的多層次和部分,及由此產(chǎn)生的適應能力問題。
企業(yè)必須提供多種產(chǎn)品和服務,滿足多層次需求,否則就會直接影響企業(yè)整體的效益。
2、將客戶市場細分為多層次和部分后,給企業(yè)造成組織管理復雜化。
微信分銷企業(yè)要解決這個問題,需要在組織結構和經(jīng)營管理上下功夫,把這些市場部分集中起來管理。即使這些部分的性質不同,也要盡可能地把相近的市場需求層次和市場部分集中起來統(tǒng)一進行管理。
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