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對癥下藥方能藥到病除,了解并抓住消費者購買需求才能完善微分銷商城各項功能,才能更好地服務于消費者。微分銷營銷,影響消費者購買的因素有哪些?
1、購買本能
人類為了維持和延續生命,有饑渴、冷暖、行止、作息等生理本能。這種由生理本能導致的購買本能具有經常性、重復性和習慣性,具體表現為維持、保護、延續生命的本能。
符合消費者購買本能的商品大都是供求彈性較小的日用必需品。如食品飲料、服裝鞋飾書刊雜志等。
2、購買心理
購買心理主要由人們的認識、情感、意志等心理過程引起的。具體包括以下內容:
1) 情緒。
主要由人的喜、怒、哀、欲、愛、惡、懼等情緒引起。例如,為了舒緩心情而購買音響產品,為了慶祝而購買蛋糕蠟燭等。這類購買心理常常是被外界所感染,所購商品并不是生活必需或急需。只是情緒推動下的購買行為,具有沖動性、即景性的特點。
2) 情感。
主要由道德感、群體感、美感等人類高級情感引起。例如,為美麗而購買化妝品,為交際而購買饋贈品等。情感推動下的購買行為,具有穩定性、深刻性的特點。
3) 理智。
主要建立在人們對商品的客觀認識上,經過比較分析而產生的購買動機。這類動機對欲購商品有計劃性,經過深思熟慮,購前做過一些調查研究。理智推動下的購買行為,具有客觀性、計劃性和控制性的特點。
4) 惠顧。
指基于情感與理智的經驗,對特定的商店、品牌或商品,產生特殊的信任和偏好,使消費者重復、習慣性前往的購買心理。如,幾十年一直使用某種牌子的洗發水。惠顧推動下的購買行為,具有經驗性、重復性的特點。
除此之外,影響消費者購買的因素還有社會因素和個體因素。由于社會文化、社會風俗、社會階層、社會群體、社會期望的影響,導致消費者不同的購買選擇。另一方面,由于性別、年齡、性格、興趣、思想等不一樣,每個人的購買導向也都不一樣。
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