微信商城店鋪用戶購(gòu)買行為特征分析

 　　微信商城店鋪要在電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中適應(yīng)市場(chǎng)、占得一席之地，就必須掌握用戶購(gòu)買行為。

　　微信商城店鋪用戶購(gòu)買行為特征分析：

　　一、零散性

　　購(gòu)買行為大多來自個(gè)人或家庭，購(gòu)買者多而分散。所以，微信商城用戶是一個(gè)人數(shù)眾多、幅員廣闊的非組織群體，加上用戶所處地理位置、購(gòu)物時(shí)間各不相同，造成購(gòu)買行為的零散性。

　　二、頻繁性

　　微信商城店鋪屬零售性質(zhì)，針對(duì)的是用戶個(gè)人。通常個(gè)人用戶的需求量不會(huì)太大，購(gòu)買力和儲(chǔ)蓄地點(diǎn)也有限，都是購(gòu)買當(dāng)時(shí)需要的量，用完之后再來。這就導(dǎo)致用戶單次購(gòu)買量少，但批次多，購(gòu)買頻繁。

　　三、差異性

　　用戶購(gòu)買行為受年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度、民族、宗教信仰等因素影響，導(dǎo)致購(gòu)買需求具有很大的差異性，對(duì)商品的要求也不盡相同。而且當(dāng)下大力倡導(dǎo)個(gè)性消費(fèi)，用戶消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)觀念、消費(fèi)心理在不斷發(fā)生變化，這就更加拉大用戶購(gòu)買行為的差異性。

　　四、業(yè)余性

　　絕大多數(shù)用戶在購(gòu)買某件商品的時(shí)候都缺乏對(duì)商品的專業(yè)知識(shí)、價(jià)格知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)了解，尤其是對(duì)某些技術(shù)性較強(qiáng)、操作復(fù)雜的商品，更顯得一無所知。這時(shí)候，用戶通常都是受感情影響產(chǎn)生購(gòu)買行為，比如商家推薦、廣告宣傳、商品包裝、促銷活動(dòng)等。

　　五、周期性

　　微信商城有些用戶需要常年購(gòu)買、均衡消費(fèi)，如食品、副食品、牛奶、蔬菜等生活必需商品;有些用戶需要季節(jié)性購(gòu)買或節(jié)日購(gòu)買，如一些時(shí)令服裝、節(jié)日消費(fèi)品;有些用戶需要等商品的使用價(jià)值基本消耗殆盡才重新購(gòu)買，如電子產(chǎn)品、機(jī)器設(shè)備。這都體現(xiàn)了微信商城店鋪用戶購(gòu)買行為的周期性特征。