微商城怎樣進行精細化運營？

[ 微商運營 ] | 2016-12-15 18:03:02 | 瀏覽量：5724

　　微商城的建立與發(fā)展是電商發(fā)展的大趨勢，精細化運營則是微商城成功運營的一個關(guān)鍵點。

　　“精細化運營”包括對營銷方式、客戶管理和商品的銷售渠道等進行深入運作的運營方式。那么微商城怎樣進行精細化運營呢?

　　一、營銷方式精細化

　　目前微商城營銷的最大的痛點就是暴利推廣導(dǎo)致用戶的體驗感極差，去中心化模式的影響下，微商城的經(jīng)營其實就是要把控好粉絲經(jīng)濟，也就是信任經(jīng)濟。

　　精細化營銷一是要將產(chǎn)品的推廣對象“細分”，二是要“軟化”推廣方式。微商城的營銷要摒棄以往群發(fā)式的廣告，針對特定的目標(biāo)人群來做商品營銷，提高用戶的體驗感。

　　二、客戶管理精細化

　　微商城與傳統(tǒng)電商相比最大的優(yōu)勢就是龐大的用戶群體，這決定了微商城能夠精準(zhǔn)留存忠實客戶并挖掘更多潛在客戶，大幅提升銷量的轉(zhuǎn)化。微信的直接社交的屬性，使微商城本更適用于客戶管理系統(tǒng)，對用戶的沉淀積累起到了巨大的作用。

　　借助客戶管理體系強大的數(shù)據(jù)管理功能，微商城商家可以深入對目標(biāo)用戶進行了解并與有效溝通，為用戶提供個性化服務(wù)，影響并引導(dǎo)用戶行為，增加老客戶的忠誠度，達到促進銷售、宣傳品牌的目的。同時，微商城的會員體系、優(yōu)惠券等營銷手段，可以深度拓展用戶群，開發(fā)潛在用戶。

　　三、銷售渠道精細化

　　微商城生態(tài)圈的優(yōu)化還可以通過對銷售鏈的掌控與拓展來實現(xiàn)，建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)和渠道是提高微商城核心競爭力的有效途徑之一。比如線上線下渠道、支付接口、物流配送等一系列環(huán)節(jié)的連接和售后服務(wù)機制的建立等都是有效的精細化銷售渠道的方式。