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微信電商發展存在哪些問題?
1. 概念混亂:微商城、微店、微信商城、微信小店、微支付、微信支付等各種概念遍布,傳統企業無所適從,估計連互聯網業內人士也沒幾個真正弄清楚了,官方也沒有具體的解釋。
2. 支付安全:大部分中小企業還是會擔心支付安全,也沒有人提供服務或者咨詢,于是保守的選擇了觀望,而微信官方又缺乏概念普及。
3. 入駐門檻:目前進入微信小店的門檻還是太高,流程復雜,沒有對口的好的咨詢服務,中小商家進入困難。
4. 客服缺失:客服咨詢困難,甚至根本不知道去哪問。
微信電商發展問題該如何解決?
1. 加強服務
微信重視的模塊不僅在于技術,還要加大服務的力度,從技術性平臺轉到服務性平臺上來。不僅僅技術上提供接口,服務上也要提供“接口”,讓服務和宣傳模塊化和標準化。目前微信官方的服務從認證、開通支付、微信小店等入駐服務遠遠跟不上需求。
2. 微商培訓
已經開通微信商城的用戶,不一定知道怎么與用戶互動,什么時間發布消息,怎么搞活動等,微信電商培訓可以說是個待開發且很有前景的領域。
3. 開放合作
開通第三方接口,開放合作渠道,讓微信電商的形式多樣化,以吸引不同客戶的需求。這個微信已經在做了,目前對企業來說最具影響力的第三方微信電商系統或平臺要屬微信分銷商城了,在超短的時間內就火起來了,并持續發展中。
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