社群營(yíng)銷怎么弄可以增加用戶黏度和復(fù)購(gòu)率

 　　進(jìn)入社交電商時(shí)代以來(lái)，社群成為商家拓展客戶吸引流量的重要途徑，社群對(duì)于電商商家的作用尤為顯著，運(yùn)營(yíng)好社群，能夠幫助商家打通社群人脈，由此提高商品復(fù)購(gòu)率，并增加用戶黏度。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信這一高效率工具出現(xiàn)以后，才迎來(lái)了社群發(fā)展的巔峰時(shí)期。社群是一群有著共同關(guān)注點(diǎn)的聚集在一起，去尋找解決痛點(diǎn)的方案。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，社群電商門檻低，客群、營(yíng)銷推廣更直接，是一種依靠?jī)?nèi)容導(dǎo)銷量的新模式。

　　如何引爆社群，帶動(dòng)群氛圍

　　一、活動(dòng)建群

　　以社群成員感興趣的內(nèi)容為主題，組織各種形式的社群活動(dòng)，能夠激發(fā)成員的參與積極性，使社群變得活躍，從而引爆社群氣氛。

　　活動(dòng)的形式有多種：

　　1、啟動(dòng)公益活動(dòng)

　　2、組織公開(kāi)課

　　3、組織旅游外出活動(dòng)

　　4、組織聚會(huì)

　　二、老用戶引流

　　用一定的激勵(lì)方式鼓勵(lì)老用戶帶動(dòng)更多新用戶進(jìn)群，比如活動(dòng)刺激法，群本身就自帶傳播體質(zhì)，成員越多，傳播的速度就越快。

　　三、圖片引流

　　圖片的形式相比文字，更能被讀者接受和閱讀，因此，將內(nèi)容以圖片的形式展現(xiàn)，也能吸引社群流量。做成的圖片投放到各個(gè)平臺(tái)，也會(huì)有感興趣的用戶自發(fā)進(jìn)群，增加社群成員數(shù)量。

　　增加社群用戶黏度

　　想要增加社群黏度，必須先讓社群有足夠的活躍度，有了活躍度才能時(shí)刻吸引成員的注意，從而增加用戶黏度。

　　1、初始成員的篩選工作

　　一個(gè)社群的建立，必然會(huì)有各自個(gè)性的成員，作為社群的管理者，首先要做好初始成員的篩選工作，排除那些不符合社群主題的成員，留下高質(zhì)量、高活躍度的成員，為后續(xù)的社群管理打好基礎(chǔ)。

　　2、為社群建立一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)

　　為社群建立一個(gè)強(qiáng)大而有責(zé)任心的管理團(tuán)隊(duì)，保障社群工作的正常進(jìn)行，包括社群活動(dòng)、社群日常管理等。

　　3、合理的活動(dòng)安排與產(chǎn)出

　　一個(gè)活躍的社群，需要有活動(dòng)的支撐，否則遲早會(huì)成為無(wú)人問(wèn)津的社群，因此，增加用戶黏度需要合理安排活動(dòng)，合理產(chǎn)出。

　　4、社群文化的建設(shè)

　　無(wú)論是一個(gè)企業(yè)還是一個(gè)社群，都要有屬于自身的文化建設(shè)，文化建設(shè)影響社群成員的言語(yǔ)、行為和想法，對(duì)社群整體素質(zhì)和整體效果的提升具有重要作用。社群電商只有具備優(yōu)秀的社群文化，才能俘獲用戶芳心，進(jìn)一步展開(kāi)營(yíng)銷活動(dòng)。

　　增加社群復(fù)購(gòu)率

　　一個(gè)具有高度黏度的社群，才可能實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)率的不斷增長(zhǎng)。但同時(shí)，復(fù)購(gòu)率的高低也與社群的產(chǎn)品輸出、內(nèi)容輸出有關(guān)，與社群的組織結(jié)構(gòu)有關(guān)，與產(chǎn)品的質(zhì)量有關(guān)。

　　1、持續(xù)輸出

　　要想讓用戶保持持續(xù)關(guān)注，就需要在社群進(jìn)行持續(xù)輸出。用戶之所以愿意持續(xù)關(guān)注，一定是因?yàn)槲覀兩缛簬Ыo他的持續(xù)性的價(jià)值，持續(xù)的高質(zhì)量?jī)?nèi)容輸出、持續(xù)的新產(chǎn)品輸出，都是用戶不斷關(guān)注、不斷購(gòu)買的最直接因素。

　　羅輯思維能保持用戶的熱度，正是因?yàn)榱_胖每天一段語(yǔ)音，每周一個(gè)視頻的高頻高質(zhì)量?jī)?nèi)容輸出。

　　2、組織結(jié)構(gòu)

　　微信社群是一個(gè)虛擬的組織，需要通過(guò)組織結(jié)構(gòu)來(lái)維系。一個(gè)社群里面需要具備各種角色，組成金子塔式的結(jié)構(gòu)，社群才能穩(wěn)定發(fā)展。

　　群主。有一定的人格魅力，在某個(gè)方面能讓人服氣，有一定號(hào)召力。

　　管理員。社群的管理員要有良好的自我管理能力，要賞罰分明，根據(jù)群成員不同的行為，利用社群管理工具給予不同的獎(jiǎng)懲。

　　活躍者。社群需要一兩個(gè)能夠活躍氣氛的成員，他們熱衷于發(fā)表情包，喜歡調(diào)侃，具有幽默感，是群里的氣氛帶動(dòng)者。

　　傳播者。傳播者是群里熱點(diǎn)消息的來(lái)源，他們熱衷將最新的熱點(diǎn)傳播到社群，也是商家傳播產(chǎn)品的中堅(jiān)力量。