【啟脈SCRM】重磅發(fā)布|打通企業(yè)全域數(shù)據(jù)，聚焦私域精細(xì)化運營

[ 分銷運營 ] | 2023-02-18 10:54:28 | 瀏覽量：3512

2023年，企業(yè)更加關(guān)注在客戶經(jīng)營和業(yè)務(wù)推進中，尋找降本增效的突破點。隨著微信生態(tài)的持續(xù)完善，以及各板塊間緊密的協(xié)同性和社交化，在與客戶連接、互動、推進商機中微信生態(tài)成為效率更高的選項。

啟博通過持續(xù)的探索，終于在2023年初發(fā)布【啟脈SCRM】產(chǎn)品，通過把企微變成機器人為企業(yè)客戶提供可復(fù)制的私域運營解決方案，搭建更多元、輕便的客戶觸點以及更有效、智能的業(yè)務(wù)推進工具。在一體化業(yè)務(wù)流程中對企業(yè)內(nèi)部員工、渠道伙伴、會員客戶、導(dǎo)購等進行全面賦能，提升企業(yè)客戶經(jīng)營的效果與效率。

（啟脈SCRM功能圖譜）

一起來圍觀下【啟脈SCRM】的硬核產(chǎn)品力！文末添加啟寶微信咨詢詳情。

1、提升引流轉(zhuǎn)化能力，集中自動化運營千萬級私域用戶

面對私域內(nèi)百萬千萬，甚至億級用戶，運營權(quán)必須向中心、上層集中，來避免基層員工因為參與繁瑣、重復(fù)性強的私域運營工作而降低效率，失去對工作的興趣，并且能讓店長、導(dǎo)購等員工集中精力做好他們擅長的工作。

啟脈SCRM可以實現(xiàn)一個后臺托管多個企微賬號，將用戶消息聚合到一個頁面，無需切換賬號可回復(fù)用戶所有問題，大幅度提高回復(fù)效率。

一個組內(nèi)可以添加多個員工共同服務(wù)，當(dāng)客戶咨詢消息過多時，可實現(xiàn)消息自動分配和復(fù)雜消息的手動分配，對客戶消息高質(zhì)量及時響應(yīng)，同時，在側(cè)邊欄可以嵌入話術(shù)庫，可配置公司話術(shù)庫和個人話術(shù)庫，隨時調(diào)用相關(guān)話術(shù)回復(fù)用戶。

用渠道二維碼可以區(qū)分用戶來源打上精準(zhǔn)的標(biāo)簽同時可以配置不同的歡迎語，提供針對渠道的服務(wù)。

2、RPA自動化營銷，群發(fā)消息無限制次數(shù)

私域的活性代表了私域的價值。如何激活用戶是企業(yè)在私域運營中最大的痛點。將自己花費大量投入引入私域之后，用戶全都沉默，不但沒有帶來增長，反而成了甩不掉的負(fù)擔(dān)。啟脈SCRM“無限制群發(fā)”功能突破企微群發(fā)次數(shù)限制，規(guī)模化觸達社群內(nèi)用戶，可自定義配置群發(fā)時間和生效群聊，一鍵觸達各個社群，促進營銷轉(zhuǎn)化。

啟脈SCRM為企業(yè)提供了基于RPA技術(shù)的數(shù)字員工，能讓企業(yè)實現(xiàn)集中化和標(biāo)準(zhǔn)化運營動作，讓數(shù)字員工代替人工自動化執(zhí)行重復(fù)性動作，將運營人員從重復(fù)性勞動中抽離出來，多動腦少動手。

3、開放、融合，助力企業(yè)實現(xiàn)公轉(zhuǎn)私及全域營銷

啟脈SCRM專業(yè)解決私域運營各種執(zhí)行場景落地問題的同時，也非常重視開放能力的建設(shè)，保障企業(yè)決策者做出的決策“增值”而不是面臨“風(fēng)險”。

啟博SCRM可以與啟博產(chǎn)品、天貓、京東、拼多多、抖音等全域平臺全面打通與融合，解決企業(yè)微信與大量內(nèi)外部系統(tǒng)打通，提供完整的 API 和 SDK，助力企業(yè)實現(xiàn)公轉(zhuǎn)私及全域營銷。

4、打通自建應(yīng)用數(shù)據(jù)，突破數(shù)據(jù)孤島難題

用戶在小程序的消費行為被同步到企微標(biāo)簽，基于完備的標(biāo)簽體系，精細(xì)化地接受私聊及群里觸達的服務(wù)，能夠根據(jù)用戶的標(biāo)簽推送針對性的內(nèi)容、根據(jù)用戶的上下文動作推進特定場景的SOP運營動作，包括事實標(biāo)簽、消費標(biāo)簽、運營標(biāo)簽，基于社交互動形成的標(biāo)簽，能更真實地挖掘用戶訴求，完善用戶形象，從而定向為用戶提供精細(xì)化和個性化服務(wù)。