微信品牌+O2O模式新思維

[ 微商運(yùn)營(yíng) ] | 2014-12-16 10:13:53 | 瀏覽量：16351

微信一開始就定位在個(gè)體，也就是消費(fèi)者主導(dǎo)，然后通過(guò)公眾號(hào)建立了品牌角度，讓品牌與消費(fèi)者第一次可以直接面對(duì)面，建立弱一點(diǎn)的好友關(guān)系。這種以消費(fèi)者為主導(dǎo)，以企業(yè)品牌為主要維度的模式，恰好是天貓?zhí)詫毸狈Φ?，因?yàn)樘熵執(zhí)詫毣旧线€是以店鋪為主，而不是以品牌為主。

微信的品牌角度，讓品牌第一次有了對(duì)消費(fèi)者對(duì)面的機(jī)會(huì)，對(duì)消費(fèi)者的行為、數(shù)據(jù)和關(guān)系有了直接的渠道。所以，品牌的O2O，可以通過(guò)微信直接到品牌的電子商務(wù)或者移動(dòng)電子商務(wù)，這是品牌有機(jī)會(huì)和有動(dòng)力將線下傳統(tǒng)資源整合進(jìn)來(lái)，這是在傳統(tǒng)電子商務(wù)比較難的，傳統(tǒng)電子商務(wù)因?yàn)橐蕾嚵髁?、依賴平臺(tái)、依賴店鋪，所以已經(jīng)迷失了品牌角度，往往讓品牌在電子商務(wù)平臺(tái)上面臨與渠道分銷等的沖突和取舍。

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)榫€下的信息不對(duì)稱，在互聯(lián)網(wǎng)上可以有海量的信息，所以互聯(lián)網(wǎng)上的傳統(tǒng)電子商務(wù)是以：搜索+比較+購(gòu)物為主的，通過(guò)廣告和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，吸引或者購(gòu)買大量的流量，然后轉(zhuǎn)化為訂單，基本上是以PC電腦+瀏覽器為主要模式。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)在海量的互聯(lián)網(wǎng)信息中進(jìn)入到智能手機(jī)的移動(dòng)社交時(shí)代，移動(dòng)社交以社群為核心，碎片化和社交化，因?yàn)槭謾C(jī)的移動(dòng)化和社交化，可以很好的實(shí)現(xiàn)線下的融合和社會(huì)關(guān)系的社區(qū)，因此突出了線上+線下+社區(qū)的模式，體現(xiàn)的是個(gè)體的主動(dòng)，而動(dòng)作的觸發(fā)來(lái)源不再是大量的廣告和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，而是來(lái)自于一對(duì)一的口碑+推薦+O2O模式。

移動(dòng)電商的本質(zhì)是社群電商，不會(huì)是拿個(gè)手機(jī)上去搜索商品、瀏覽介紹、進(jìn)行比價(jià)、然后購(gòu)買的這個(gè)傳統(tǒng)電子商務(wù)流程原封不動(dòng)的搬到智能手機(jī)的APP上，而是基于個(gè)體，通過(guò)社交ID來(lái)進(jìn)行唯一識(shí)別，并帶其社交網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)關(guān)系進(jìn)來(lái)，實(shí)現(xiàn)的是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的信息傳遞，人對(duì)人的關(guān)系遞進(jìn)，行為是碎片化、小批量、多頻次的，因?yàn)椴恍枰獡?dān)心支付和配送的問(wèn)題。

同時(shí)，企業(yè)需要考慮消費(fèi)者的生命周期階段、接觸點(diǎn)和消費(fèi)狀態(tài)，比如新客戶、老客戶、VIP客戶，或者場(chǎng)外、場(chǎng)內(nèi)、離店，或者比較、比價(jià)、購(gòu)買、使用等不同點(diǎn)上，移動(dòng)電商的情景和觸發(fā)點(diǎn)都是什么？平臺(tái)和第三方解決的是拉新，而品牌一定是解決用戶的關(guān)系和轉(zhuǎn)化為社區(qū)的粉絲。因此，對(duì)于品牌而言，那些忠誠(chéng)客戶或者粉絲可以稱之為VIP，是適合做私人定制的目錄式訂購(gòu)的。

微信正以移動(dòng)社交的通道屬性打造O2O電商來(lái)整編品牌、渠道、賣場(chǎng)和終端，當(dāng)微信能夠拋棄微生活那種簡(jiǎn)單的天貓似的打折和優(yōu)惠模式，而是把O2O、客戶體驗(yàn)和社交關(guān)系融合進(jìn)來(lái)，那么阿里電商破局已定！