零售行業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下一體化營(yíng)銷(xiāo)方案

 　　如今不管哪個(gè)行業(yè)，純線(xiàn)上或者純線(xiàn)下發(fā)展都會(huì)受到眾多限制。就零售行業(yè)而言，例如三只松鼠，正在往線(xiàn)下發(fā)展，例如百草味，正在往線(xiàn)上發(fā)展。現(xiàn)在我們就來(lái)探討探討零售行業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下一體化營(yíng)銷(xiāo)方案。

　　1. 選擇適合自己的平臺(tái)

　　傳統(tǒng)零售行業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線(xiàn)上，有的選擇搭建自己的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，有的則選擇入駐京東、天貓等大型綜合電商平臺(tái)。

　　相比之下，自建平臺(tái)重點(diǎn)在于將客戶(hù)引進(jìn)來(lái)，更有助于提升品牌知名度，鞏固現(xiàn)有客戶(hù)資源，提升復(fù)購(gòu)率。就如微分銷(xiāo)商城，可以在微信公眾號(hào)內(nèi)搭建，也可以是獨(dú)立的APP，由商家自己選擇，但不管是哪一種，系統(tǒng)都有對(duì)應(yīng)的模板供商家選擇，商家只需根據(jù)模板提示進(jìn)行產(chǎn)品操作和功能設(shè)置，簡(jiǎn)單便捷。還提供商家免費(fèi)體驗(yàn)渠道。

　　入駐京東、天貓等電商平臺(tái)，重點(diǎn)在于把產(chǎn)品推出去，可借助平臺(tái)龐大流量，拓展銷(xiāo)售渠道，不過(guò)在品牌認(rèn)知方面顯然不如自建平臺(tái)方式。

　　至于選擇哪種平臺(tái)，還需商家結(jié)合自身現(xiàn)有條件和戰(zhàn)略規(guī)劃考慮。

　　2. 整合供應(yīng)商資源

　　零售行業(yè)應(yīng)整合供應(yīng)商資源，與供應(yīng)商協(xié)商溝通，打破實(shí)體店與網(wǎng)店的進(jìn)貨渠道差異，建立統(tǒng)一的供貨系統(tǒng)，推進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)，并充分利用大批量采購(gòu)形成的價(jià)格成本優(yōu)勢(shì)。

　　線(xiàn)上線(xiàn)下一體化，企業(yè)應(yīng)調(diào)整相應(yīng)的組織架構(gòu)，增設(shè)相關(guān)部門(mén)，將實(shí)體店與網(wǎng)店統(tǒng)轄管理，提高組織工作效率。

　　3. 提升服務(wù)水平

　　線(xiàn)上線(xiàn)下一體化營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)于客戶(hù)的依存度更高，因此零售行業(yè)應(yīng)當(dāng)注重服務(wù)質(zhì)量的提升，為顧客提供全面的體驗(yàn)、增值、售后服務(wù)，滿(mǎn)足多樣化的消費(fèi)方式和消費(fèi)需求。

　　此外，還應(yīng)完善企業(yè)信譽(yù)的獎(jiǎng)懲制度，增強(qiáng)員工維護(hù)企業(yè)信譽(yù)的觀(guān)念，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，提高消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)度和依存度。

　　4. 注重大數(shù)據(jù)的應(yīng)用

　　在數(shù)據(jù)為王的時(shí)代驅(qū)動(dòng)下，零售行業(yè)可以通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下各渠道收集客戶(hù)相關(guān)信息，并通過(guò)數(shù)據(jù)信息分析客戶(hù)的消費(fèi)記錄和習(xí)慣，了解某個(gè)區(qū)域內(nèi)人群的購(gòu)物習(xí)慣、購(gòu)物流程、購(gòu)買(mǎi)偏好，以改善線(xiàn)上線(xiàn)下一體化營(yíng)銷(xiāo)方案。