在當今母嬰這個市場來說,無論是規模和效果,毋庸置疑,只要中國的人口基數還在,市場的剛性需求就在。只從08年的三鹿奶粉事件后,一下子推動了奶粉代購業的井噴式爆發。焦慮的媽媽們遠赴香港、荷蘭、澳大利亞搶購奶粉,代購服務應運而生。當今,在《電子商務法》發布后,奶粉、代購也逐步走向正規化。成為了跨境電商,跳出跨境的圈子,單純的從社交電商的角度上來講,線上的圈子以及線下的社群才是母嬰市場消費升級的主力的一個突破口。
兩家同一時間開業的母嬰店,為什么她的店里顧客絡繹不絕,為什么我的冷冷清清,為什么她的月銷20萬,而我的只月銷2000呢?到底是哪里的問題,現今傳統母嬰店主生意越來越差,顧客越來越少,傳統的母嬰店到底有什么樣問題存在呢?
傳統母嬰店存在問題:
1、用戶獲取成本高。流量難以爭奪,而傳統電商紅利成本居高不下,讓商家在轉化用戶過程中需要消耗大量的推廣成本。
2、全球購崛起。過去奶粉存在的安全問題,造成消費者對母嬰產品的不信任,而海外奶粉對本土市場的沖擊,使母嬰市場競爭更加激烈。
3、品種單一化。大多數母嬰電商線上銷售的商品都是比較單一,沒有建立商品比較完善的電商母嬰超市,進店客戶流失,無法與大牌母嬰品牌競爭。
那該如何解決這樣問題呢?
“安可兒進口母嬰連鎖”是一家專門從事進口母嬰用戶領域的特許連鎖機構,在100多個國家建立了銷售網絡和供應渠道。2018年合作啟博上線自己微商城,開啟社交電商。
巧借線下資源為線上引流
發展線下員工成為分銷員,鑒于保稅跨境的特殊模式,部分商品只能通過線上下單,實體店只做展示,安可兒現在線下門店員工發展成為門店的分銷員,這樣門店員工在推薦商品的時候,可以出示自己的專屬二維碼引導顧客線上購買。
客戶掃描二維碼就會跟當前導購綁定關系,后續的每一筆消費,導購都能從中獲得額外的傭金獎勵,有了這種獎勵方式激勵了員工積極推廣,導購還會主動添加顧客的個人微信進行持續維系。
與此同時,安可兒也在線上招募分銷員,用“免費賺取零花錢”吸引粉絲分銷。
精準選品+定向服務促進轉化
店鋪把選品當做最關鍵的一環,選對產品并且對質量嚴格把控,再把它推送給精準受眾,吸引客戶下單購買。
制定選品標準:首先在產品選擇上優先考慮單一功效性比較明顯,而不是萬金油類產品;在品牌選擇上則傾向于國外已有一定知名度,但還未打開國內市場的品牌。這樣保證每款產品有自己的特色,能夠快速吸引眼球。
二是要保證質量,產品的質量是最好的廣告,品質好回購率才會高,所以每次產品上新安可兒都會提前做內部評測,專業的品控質檢團隊檢測。
內容輸出提高復購
全方面的交流論壇,提升用戶信任度:店鋪的目標群體對產品的認知高,信任感強,因此站在用戶角度,建立萌媽俱樂部,供寶媽交流育兒心經,產品評價等大家關心的內容,這樣能夠有效提升用戶留存。
針對與寶媽的育兒經驗和母嬰產品選購,開設“育兒精選”專欄;“育兒心經”、“育兒百科”版塊則從寶寶容易發生的癥狀、寶寶營養補充、寶媽育兒等角度進行知識科普。
“分享優惠券”助力裂變傳播
由于寶媽們對于母嬰產品基本需求量較大,購買可以很快下單的。在運營過程中發現他們對拼團等裂變活動的參與度比較低,但對現金券、打折的敏感度相當高。為了獲取更多精準用戶,安可兒就開始了裂變優惠券這種方式,裂變+現金券的組合。
用戶進入商城就可以領取一張價值“20元的滿減現金券”,領取后還會引導分享優惠券給好友,好友再領取到優惠券下單,用戶這邊會自動再獲取一張20元優惠券,多數用戶都會一鍵轉發到各個群里。由于不停地有人分享到好友群中,無形中也為裂變優惠券這一玩法帶來了大量曝光。
安可兒進口母嬰連鎖,之所以在短時間內實現營業額飛速增長,并得到眾多寶媽的認可,除了在母嬰領域對社交電商模式的探索和全新布局。借助啟博微分銷強勢賦能社交電商,安可兒在母嬰這一領域中優勢凸顯,快速擴張,找到眾多全國性的合作分銷伙伴。
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