遭遇了信任危機(jī)的微商還會有春天嗎？

　　【微分銷導(dǎo)讀】近年來，微商的發(fā)展勢頭迅猛，成千上萬的人、火氣騰騰的大會會讓很多初入微商的人感覺他就是自己未來的致富工廠，夢想搖籃。微商的具體數(shù)量沒有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，但是僅在朋友圈經(jīng)營的人數(shù)就達(dá)到1000萬人，而這其中，買面膜的微商人數(shù)在幾百萬。這也就是為什么你在朋友圈經(jīng)常能夠看“2015爆款面膜，補(bǔ)水效果出乎意料”的原因了。

　　微商的商業(yè)形態(tài)創(chuàng)新

　　微商目前有B2C和C2C兩種：B2C模式通過搭建一個(gè)微商管理體系，提供完整的商品分銷方案。而C2C模式則是通過品牌商找一級總代理，由一級總代理往下，層層發(fā)展代理商銷售產(chǎn)品的縱向模式。

　　微商具有強(qiáng)大的爆發(fā)力和發(fā)展空間是必然的。首先是交易的即時(shí)化。微商主張的是“去中心化”，消費(fèi)者能夠擺脫電商購物平臺的束縛，每個(gè)人都有機(jī)會成為銷售終端。這種基于社交產(chǎn)生信任關(guān)系的微商平臺，能通過互動(dòng)、交流、分享、社群價(jià)值導(dǎo)向等，促進(jìn)商品交易隨時(shí)實(shí)現(xiàn)。

　　其次，是服務(wù)的貼近化和入口的多元化。微商追求的是“小而美”，主要服務(wù)于朋友圈、熟人圈，可以及時(shí)、精準(zhǔn)地滿足朋友圈里“熟客”消費(fèi)者的需求。而擁有龐大用戶群體的微信朋友圈則是微商的第一入口。微博、易信等社交工具，也都成為了微商經(jīng)營的主要入口。

　　微商是一種新型的商業(yè)形態(tài)，它是通過移動(dòng)設(shè)備將用戶的碎片化時(shí)間聚齊起來的，通過賦予場景化的購物體驗(yàn)將用戶匯集起來。從嚴(yán)格意義上講，它不單單是一個(gè)銷售通道，更是一個(gè)客戶關(guān)系維護(hù)的社交電商平臺。正是看中了微商這種獨(dú)特的價(jià)值，淘寶、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評、京東等都絞盡腦汁在微信朋友圈里跑馬圈地，一些商業(yè)實(shí)體店也及時(shí)推出了微信公眾號。

　　越來越多的人加入到微商行業(yè)中，魚龍混雜的弊病也逐漸顯現(xiàn)出來。由于進(jìn)入門檻低，微商在產(chǎn)品和服務(wù)方面都有風(fēng)險(xiǎn)，一旦信任鏈條斷掉，整個(gè)渠道都將崩塌。

　　微商的信任危機(jī)

　　微商，本是電商平臺之后的又一“康莊大道”，然而現(xiàn)在泥沙俱下，某些微品牌現(xiàn)在已儼然成為代理的天下、傳銷的狼窩、假貨的天堂。不可否認(rèn)，作為新型電子商務(wù)，微商“憑借其創(chuàng)業(yè)門檻低、經(jīng)營靈活、推廣成本低、受眾者眾、賺錢快捷”等優(yōu)勢而逐漸成為民眾創(chuàng)業(yè)所優(yōu)先考慮的方式之一。微商去年的交易流水達(dá)到700億元。然而，這巨量交易的背后是“市場無序”、 “信任危機(jī)”與“立法空白”，造成該行業(yè)過快地“野蠻生長”。

　　年初，風(fēng)風(fēng)火火的微信，在4月被各媒體以及自媒體達(dá)人紛紛曝光，開始變得萎靡不振，不少個(gè)人微商的業(yè)績一下被腰斬。先是媒體爆料90后“網(wǎng)紅轉(zhuǎn)戰(zhàn)微商”賣毒面膜致人毀容，接著媒體又連發(fā)微商報(bào)道，稱某些微商品牌質(zhì)量存疑，涉嫌造假，幾個(gè)微商大會酷似傳銷。

　　究其根源，除了遭媒體的披露導(dǎo)致形象受損外，關(guān)鍵還是這類微商的商業(yè)模式亦出了問題，現(xiàn)在至少45%以上的微商品牌是靠拉下級代理盈利的，而不是通過售賣產(chǎn)品本身賺錢，其本質(zhì)就是一種變相的傳銷模式，產(chǎn)品一直堆積在數(shù)千上萬代理人手里，而并沒有進(jìn)入到真正的消費(fèi)流通領(lǐng)域，無法形成下一個(gè)規(guī)模級別的消費(fèi)。

　　靠拉下線賺錢，這種形式是否可以算做是傳銷的一種，雖然有爭論，但已很“神似”，而像面膜這類微產(chǎn)品到底有多少是真正賣到了終端消費(fèi)者手里，雖然最終數(shù)量很難確認(rèn)，但“很少”確是大家公認(rèn)的。這種依靠拉下線擊鼓傳花的賺錢模式對于微商這一新生行業(yè)的肌體侵蝕無疑非常嚴(yán)重，危害也甚大。

　　還有一個(gè)重要的問題就是，朋友圈很難成為一個(gè)主流電商業(yè)態(tài)，朋友圈不能走上當(dāng)年新浪微博的老路。除去那些不靠譜傳銷式的微商，真正務(wù)實(shí)在朋友圈售賣產(chǎn)品的微商，其接下來的生存將遭遇越來越大的挑戰(zhàn)，這類朋友圈微商將注定是一個(gè)非主流的電商業(yè)態(tài)。

　　朋友圈微商“非主流”的原因有兩個(gè)原因：1、朋友圈營銷說的好聽就是口碑營銷、關(guān)系營銷，說不好聽點(diǎn)就是販賣的人與人之間的信任關(guān)系。倘若你的產(chǎn)品本身沒有來自企業(yè)品牌有力的質(zhì)量與信譽(yù)背書，其實(shí)靠信任關(guān)系不足以維系長期的經(jīng)營。2、微信平臺自身對朋友圈的經(jīng)營態(tài)度，在可以預(yù)見的時(shí)間里，微信不會再走當(dāng)年新浪微博充滿商業(yè)味敞開式的老路，不太可能會支持用戶拿朋友圈來到處售賣產(chǎn)品，這對微信的用戶體驗(yàn)是莫大(博客,微博)的損害。

　　在消費(fèi)者的購買力、品牌意識、服務(wù)觀念不斷增強(qiáng)的當(dāng)下，以廉價(jià)為經(jīng)營目標(biāo)的微商業(yè)態(tài)也很難有更大的發(fā)展空間。品牌電商化已是大勢所趨，從近年來天貓不斷提高的招商門檻多向傳統(tǒng)線下知名品牌傾斜的運(yùn)作模式來看，廉價(jià)產(chǎn)品也很難像以前一樣獲得更多的資源支持。

　　因此有業(yè)界認(rèn)為，微商將會成為傳統(tǒng)品牌邁向互聯(lián)網(wǎng)春天的最佳平臺。以微信朋友圈營銷、微信公眾號為代表的微營銷將會是傳統(tǒng)一線品牌千載難逢向互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)軍的良機(jī)，它為傳統(tǒng)品牌的互聯(lián)網(wǎng)化開辟了新的銷售通路。而小而雜的微品牌今后將沒那么幸運(yùn)了。

　　毋庸置疑，作為一種基于微博或者微信等微平臺的電子商務(wù)行為，微商絕對會是2015年最熱的互聯(lián)網(wǎng)詞匯之一。我們在為微電商叫好，也要進(jìn)行一番思考。熱鬧過后，微電商存在的各種短板也正不斷浮出水面，要發(fā)展到比較成熟的模式，還有不少問題需要解決。

　　除了上述問題外，微商模式當(dāng)前尚難全面落地與有效對接，比如物流、退換貨以及評價(jià)體系和懲罰機(jī)制，這些是與SNS社交化體系完全不相關(guān)的另一種模式，一切需要從零做起。

　　關(guān)鍵還在產(chǎn)品和服務(wù)

　　作為一種新的商業(yè)形態(tài)和營銷形式，微商的立足根本在于真正的好產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　不過有三種微商很快將迎來一場大洗牌，并在微商市場追求好產(chǎn)品和優(yōu)秀服務(wù)的轉(zhuǎn)變中優(yōu)勝劣汰。一是重營銷輕產(chǎn)品的。微商應(yīng)專注于產(chǎn)品而非關(guān)系營銷。重營銷輕產(chǎn)品的微商最終都不會長久。在體驗(yàn)至上、品質(zhì)為真的時(shí)代，好產(chǎn)品才能迎來好口碑。

　　二是靠層級代理走超低價(jià)的。讓大家吐槽的微商除了暴力刷屏，破壞朋友圈生態(tài)關(guān)系之外，另一個(gè)重要原因是微商產(chǎn)品成為另一種的變相傳銷，最終都是消耗在層級代理手里，并未到達(dá)終端用戶。只有金字塔頂端的代理賺到了錢，底層代理只有通過低價(jià)賤賣才能獲得微薄利潤，或無利可賺。這種層級代理、層層剝削的微商將走向窮途。

　　三是無亮點(diǎn)同質(zhì)化的。隨著進(jìn)入微商領(lǐng)域的產(chǎn)品越來越多，微市場中的產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重。因此，也對微商的產(chǎn)品運(yùn)營和營銷能力提出了越來越高的要求，沒有亮點(diǎn)、賣點(diǎn)、性價(jià)比低的產(chǎn)品將會被逐漸“淘”出去。

　　微商是一種營銷模式，其存在還是要靠真正的好產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓用戶滿意，進(jìn)而在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟、走得更遠(yuǎn)。微商實(shí)際上就是借用互聯(lián)網(wǎng)的社交關(guān)系的一種商業(yè)模式，這就是微商最大的魅力。微商能否成為持續(xù)發(fā)展的一種盈利模式還有很多不確定性，但是我們可以確定，對于商業(yè)企業(yè)來說，在互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口，創(chuàng)新沒有止境。也只有通過創(chuàng)新，才能獲得更多的成長空間和發(fā)展機(jī)遇。

　　目前，微商遭遇了強(qiáng)大的信任危機(jī)，微信的春天是否還會存在，這是微商今后需要考慮的問題。做好規(guī)范化、合法化、品牌化，站到消費(fèi)者的角度賣產(chǎn)品，相信，春天還會來臨的。