互聯網行業加強監管

[ 電商資訊 ] | 2016-03-30 17:55:27 | 瀏覽量：11482

　　自從“餓了么”被3.15曝光以來，再加上豬一樣的公關隊友，已經引起了絕大部分的網友不滿。雖然事后“餓了么”將問題商家下線，然而最近有記者走訪發現，被下線的涉事商家僅僅只是被晚會曝光的一些商家，“餓了么”平臺仍有許多問題商家存在，而且接單生意量不小。

　　照理說，“餓了么”現在正在風頭上，應該避風而行，結果平地起波瀾，一“餓了么”商家因為顧客給差評，竟然上門怒砸顧客家門。想想也是心驚肉跳，這樣誰還敢點外賣。不過這個問題從側面反映出我們的網絡購物監管始終不到位。

　　隨著網絡的普及，網上購物、網上訂餐等平臺如雨后春筍般層出不窮，但是由于發展不完善、監督管理不到位等客觀條件限制，這些網絡平臺也頻頻出現問題。前段時間武漢女孩小曹網購2張游樂園電子票，因店家失誤，她和男友在門口等了1個多小時，她給差評后，竟收到賣家寄的挽聯和寫著“曹X之靈位”的紙牌位!由此看來，因給差評被“餓了嗎”商家怒砸家門的小楊，也僅僅是受害者中的一個代表了。

　　民以食為天，食品安全問題直接關系著我們的生活質量和生命安全，我們任何人在食品安全問題上都必須高度重視。對于網絡上訂餐我們有權利為我們享受的服務打分。既然店家這么怕客戶打差評，那就多用點心把食物做好、做精，正所謂“打鐵還需自身硬”，商家自己的工作做好了，難道還怕客戶不滿意。如果客戶給了差評，那就一定是自己某方面的服務沒有做到位或者飯菜不好吃，那就好好和客戶解釋，積極改正，何苦用砸門的暴力方式來解決。

　　這種事情的發生，同時也暴露出相關部門在一些網絡平臺方面欠缺監管，由于網絡的虛擬性、不易察覺性，導致這樣侵害消費者的行為確實難以管控。筆者建議針對網絡訂餐、網絡購物等平臺，有必要出臺相關的法律法規，嚴格平臺的準入機制和監管制度，給買賣雙方創造一個公正、平等、健康、有序的交易環境，保護好雙方利益，利用好網絡平臺。